Świadczenia dodatkowe to dziś nieodłączny element całkowitego pakietu wynagrodzeń. Benefity pracownicze obejmują coraz szerszy zakres świadczeń – od ubezpieczenia zdrowotnego i elastycznego czasu pracy, po dofinansowanie szkoleń, benefity wspierające wellbeing czy pomoc psychologiczną. Firmy inwestują w złożone pakiety benefitów, jednak nawet najlepiej zaprojektowane systemy nie spełnią swojej roli, jeśli nie będą odpowiednio zakomunikowane.
Zrozumienie potrzeb pracowników
To pierwszy krok do skutecznej komunikacji. Przed opracowaniem strategii informacyjnej należy zweryfikować, czy oferowane benefity są dostosowane do potrzeb i preferencji pracowników. W tym celu warto:
przeanalizować popularność i faktyczne wykorzystanie poszczególnych rodzajów benefitów pracowniczych – takich jak benefity wspierające dobrostan (np. opieka psychologiczna, zajęcia sportowe, work-life balance), benefity finansowe (np. dofinansowania, ubezpieczenia) czy inne ciekawe benefity (np. dodatkowe dni wolne, abonamenty streamingowe, nauka języków),
ocenić poziom satysfakcji pracowników z oferowanych benefitów – poprzez regularne ankiety satysfakcji, wywiady pogłębione czy grupy fokusowe, które pozwalają zebrać cenne informacje zwrotne. Zrozumienie, co pracownicy myślą o obecnym pakiecie benefitów, jest kluczowe dla jego optymalizacji.
zbadać, które benefity są najbardziej wartościowe dla różnych grup zatrudnionych i przygotować listę najatrakcyjniejszych benefitów pracowniczych.
Na tej podstawie można opracować spójny system zarządzania benefitami, obejmujący m.in. aktualizację pakietu świadczeń, analizę potrzeb pracowników, cykliczne badania satysfakcji oraz skuteczny proces komunikacji.
Pamiętajmy, że pracownicy oczekują dziś, że nowoczesne benefity pracownicze będą elastyczne i dostosowane do ich indywidualnych preferencji. Tylko wtedy komunikacja będzie skuteczna, a pracownicy chętnie sięgną po dostępne dla nich świadczenia.
Co powinien zawierać atrakcyjny pakiet benefitów?
W dobie rosnących oczekiwań zatrudnionych, benefity pracownicze obejmują dziś nie tylko standardowe rozwiązania, lecz także coraz częściej rozbudowane, elastyczne i zindywidualizowane formy wsparcia. Wśród świadczeń, które zyskują na popularności, znajdują się benefity finansowe, takie jak dofinansowanie posiłków, programy oszczędnościowe czy premie za wyniki. Jednak to nie tylko kwestie finansowe przyciągają uwagę pracowników. Najatrakcyjniejsze benefity pracownicze to także elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej, pakiety wellbeingowe, dostęp do szkoleń oraz wsparcie zdrowia psychicznego. Kluczem do sukcesu jest stworzenie zrównoważonej oferty, która uwzględnia różnorodne potrzeby – zarówno zawodowe, jak i osobiste – różnych grup pracowników. Warto pamiętać, że benefity nie są jedynie dodatkiem, ale realnym narzędziem wspierającym retencję i zaangażowanie.
Jasny i prosty język komunikacji
Skuteczna komunikacja benefitów zaczyna się od zrozumiałego przekazu. Nawet najlepiej zaprojektowany pakiet benefitów może zostać niezauważony, jeśli jego opis będzie zbyt skomplikowany lub nieczytelny.
A jak wynika z badania przeprowadzonego przez MetLife w 2025 roku, blisko 40% pracowników ma trudności ze zrozumieniem komunikatów dotyczących oferowanych benefitów.
Warto więc zadbać o to, by informacje o benefitach były:
jasne i konkretne – unikaj specjalistycznego języka, skrótów i formalizmów
zwięzłe – komunikaty powinny zawierać tylko najważniejsze informacje: co to za rodzaj benefitów prqcowniczych, dla kogo jest dostępny, jak z niego skorzystać
przystępne wizualnie – stosuj infografiki, proste schematy, ikony lub krótkie filmiki wyjaśniające
wielokanałowe – komunikaty powinny być dostępne w różnych formach: e-mailach, intranecie, aplikacji pracowniczej, na plakatach w biurze czy w trakcie spotkań zespołowych.
Dobra komunikacja nie tylko informowanie o oferowanych benefitach, ale także pokazanie ich realnej wartości – szczególnie jeśli chodzi o najatrakcyjniejsze benefity pracownicze, takie jak elastyczny czas pracy, praca zdalna, dodatkowe dni wolne czy wsparcie psychologiczne.
Jednocześnie należy unikać tzw. benefit washingu – czyli przedstawiania świadczeń dodatkowych w sposób przesadnie korzystny lub niezgodny z rzeczywistością, w celu poprawy wizerunku pracodawcy. Przykładem może być promowanie benefitów wspierających well-being, które w praktyce nie są możliwe do realizacji, lub wspominanie o świadczeniach, które są dostępne tylko w bardzo ograniczonym zakresie. Tego typu praktyki prowadzą do rozczarowania i utraty zaufania ze strony pracowników.
Autentyczność, prosty język i transparentność to podstawa skutecznej komunikacji benefitów w nowoczesnej organizacji.
Pobierz darmowy arkusz do wartościowania stanowisk
Dobór kanałów komunikacji dostosowany do odbiorców
Różnorodność zatrudnionych powoduje, że nie ma jednego idealnego kanału komunikacji. Pracownicy biurowi, zdalni czy pracownicy produkcyjni mają różne potrzeby i nawyki dotyczące odbioru informacji.
Warto więc:
dostosować kanały do specyfiki grupy: e-mail i intranet mogą lepiej działać wśród pracowników biurowych, podczas gdy dla zespołów produkcyjnych bardziej efektywne będą plakaty, tablice ogłoszeń lub krótkie spotkania
korzystać z nowoczesnych narzędzi, takich jak aplikacje mobilne, które umożliwiają szybki i łatwy dostęp do informacji o pakiecie benefitów.
wprowadzić regularne przypomnienia i kampanie informacyjne, aby utrzymać świadomość o dostępnych świadczeniach i zachęcić do korzystania z nich.
Dobrym rozwiązaniem jest również przekazywanie Total Rewards Statement (TRS). To coroczne zestawienie, które pokazuje pracownikowi pełen obraz wartości jego wynagrodzenia wraz z wszystkimi oferowanymi benefitami.
TRS pomaga:
uświadomić pracownikom realną wartość pakietu benefitów
zwiększyć transparentność
zbudować poczucie docenienia i motywacji.
Luki komunikacyjne – rozbieżności między pracodawcami a pracownikami
Badanie Prudential Financial „2025 Benefits & Beyond” ujawnia istotne rozbieżności w postrzeganiu oferowanych benefitów przez pracodawców i pracowników. Aż 86% pracodawców uważa, że ich pakiet benefitów jest nowoczesny, podczas gdy podobne zdanie wyraża tylko 59% zatrudnionych.
Co wpływa na te rozbieżności?
Pracownicy cenią nowoczesne benefity pracownicze, które są różnorodne, dobrze przemyślane, zrozumiałe i odpowiadają ich faktycznym potrzebom.
Wśród oczekiwań pracowników znajdują się m.in. czterodniowy tydzień pracy (41%) czy „pawternity leave” – urlop dla właścicieli zwierząt (23%). Takie niestandardowe, ciekawe benefity nie zawsze znajdują się w ofercie pracodawców, którzy często skupiają się na bardziej tradycyjnych formach świadczeń.
Z tego powodu komunikacja powinna uwzględniać aktualne trendy i realne potrzeby zespołu, aby uniknąć rozczarowań i poprawić zaangażowanie.
Rola menedżerów w komunikacji benefitów
Skuteczna komunikacja benefitów pracowniczych nie może być zadaniem wyłącznie działu HR. Kluczową rolę odgrywają menedżerowie liniowi oraz liderzy zespołów, którzy mają codzienny kontakt z pracownikami.
To właśnie oni są pierwszym źródłem informacji i wsparcia w kwestii świadczeń dodatkowych. Dlatego ważne jest:
aktywne włączenie menedżerów w proces komunikacji,
przeszkolenie ich w zakresie dostępnych rodzajów benefitów pracowniczych oraz sposobów skutecznego przekazywania informacji,
zachęcanie ich do prowadzenia rozmów o benefitach podczas regularnych spotkań zespołowych.
Współczesny rynek pracy wymaga od pracodawców inwestycji w nowoczesne benefity pracownicze, które spełniają oczekiwania zatrudnionych i wspierają ich dobrostan. Jednak samo stworzenie atrakcyjnego pakietu benefitów to dopiero połowa sukcesu.
Kluczową rolę odgrywa skuteczna, transparentna i autentyczna komunikacja. Poznanie potrzeb pracowników, zastosowanie jasnego języka, dobór odpowiednich kanałów oraz zaangażowanie menedżerów to podstawy, które pozwalają przekonać pracowników do korzystania z dostępnych świadczeń.
Dzięki temu inwestycja w nowoczesne benefity pracownicze stanie się rzeczywistym wsparciem, a nie jedynie elementem wizerunkowym.
Pobierz darmowy ebook
